Гарантии ИКЕА

Условия действия гарантии

Гарантия действует со дня передачи товара потребителю. Сохраните оригинал чека: он является подтверждением покупки и позволяет определить срок начала действия гарантии.

Исключения

Гарантия не действует, если изделие хранилось, было собрано или установлено неправильно, использовалось с нарушением правил/норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы или царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товар содержался на открытом воздухе или во влажном помещении, а также в случаях его небытового использования (если только инструкция к товару не допускает обратного). Более подробные условия гарантии смотрите в гарантийных брошюрах по конкретным товарам.

Инструкции по уходу

Покупатель имеет право требовать выполнения гарантийных обязательств, если он тщательно соблюдал все инструкции по уходу за изделием. Инструкции содержатся в приложении к чеку на покупку. Кроме того, их можно найти на сайте IKEA.ru.

Общие права

Гарантия на товар ИКЕА наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Как осуществляется гарантия?

Если вы обнаружили производственный брак или повреждение товара, мы бесплатно отвезем его обратно в IKEA, обменяем или сдадим, возвратив Вам все денежные средства.

Условия гарантии по группам товаров

МАТРАСЫ

Гарантия 25 лет. На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

• пружины в пружинных матрасах;
• наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
• наполнитель в латексных матрасах;
• деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
• электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия). 

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары из этой группы не распространяется гарантия?

• На тонкие матрасы: СУЛТАН ТРАНДАЛЬ; СУЛТАН ТОРСТА; СУЛТАН ТОРОД; СУЛТАН ТЬОМЕ; СУЛТАН ТВЕИТ; СУЛТАН ТАФЬЁРД;
• реечное дно СУЛТАН ЛАДЕ;
• детские матрасы ВИССА;
• матрасы АУРСКОГ, БЕЙСФЬОРД, БУЛАНДЕТ, ДРЕБАК, ЙОМНА.
• а также матрасы для детских кроватей и диванов-кроватей.

 

ПАКС / КОМПЛИМЕНТ

Гарантия 10 лет На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в перечисленных ниже комплектующих гардеробов ПАКС и внутреннего оснащения КОМПЛИМЕНТ:

• Каркасы;
• Навесные дверцы и петли;
• Разделители каркасов, вставки в секции и секционные полки;
• Раздвижные дверцы и их механизм;
• Внутренние элементы КОМПЛИМЕНТ.

Гарантия действует только в случае бытового использования товара.

На какие товары не распространяется гарантия?

• КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки;
• КОМПЛИМЕНТ вставка для выдвижной полки для бижутерии;
• КОМПЛИМЕНТ разделитель для выдвижной полки;
• КОМПЛИМЕНТ лотки (3шт).

ГАЛАНТ

На что распространяется гарантия?

Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака во всех основных элементах столов из серии БЕКАНТ и системы мебели для хранения ГАЛАНТ.

На что не распространяется гарантия?

• БЕКАНТ полка настольная;
• БЕКАНТ экраны для письменного стола.

Подробнее http://service.ikea.ru/after/quality/